活动条款

预订政策

 


1 介绍

这些预订条款是您与Arctic Timetravels(隶属于Timetravels Incoming Oy Ltd)签订合同预订活动的基础。在以下预订条件中,“您”是指预订方,“我们”是指Arctic Timetravels。只有您仔细阅读并同意以下条款,且完成所有预订流程和全额付款后,我们才能最终确认您的订单。

2 价格保证

一旦您完成预订并收到我们给您发送的电子邮件确认订单后,我们将不会随意更改活动价格。详情请参阅第9条条款价格担保的特殊情况。注:此条款不适用于出现账单错误或政府政策改变或政治行为导致的价格浮动。


3 付款和增值税

3.1 预订时需要支付全额款项或定金。全款或定金全额付清时,该预订才能最终确认。

3.2 所有活动费用均包括需缴纳的10%的增值税。


4 活动取消或变更

 

4.1 取消条款如下:(此取消条款不适用于破冰船和帝王蟹之旅)

  • 活动开始前14天取消活动人数,收取25欧元取消手续费。

  • 活动开始前7-14天内取消活动人数,收取取消活动总费用的20%。

  • 活动开始前7天内取消活动人数,收取取消活动总费用的50%。

  • 进入活动开始前72小时内,收取100%活动费用,无法退还。

4.2 帝王蟹取消条款

  • 活动开始前大于30天取消订单,收取订单金额20%的手续费。

  • 活动开始前30天内取消订单,收取订单金额100%的手续费。

4.3 破冰船取消条款

  • 活动开始前大于30天取消订单,收取订单金额20%的手续费。

  • 活动开始前30天内取消订单,收取订单金额100%的手续费。

注:如因意外受伤或疾病导致无法参与活动,您须提供真实且有效的相关医院证明,我们将酌情考虑让您在原始预订日期开始的60天内更改活动日期。

4.4 在条款4.1阐述的意外情况下,我们将尽可能的帮助您调整活动日期,但须由该订单的预定者直接与我们联系。

4.5 所有活动的安排会尽量与网站所列的行程详情保持一致,但我们保留由于不可抗力因素造成的活动更改权和最终解释权。Arctic Timetravels也有权进行由于公司行程变更或合作供应商临时取消造成的行程更改。

4.6 Arctic Timetravels的任何员工、代表、任何合作的供应商、供应商代表都无权口头更改我们的条款,也无权与客户达成口头协议,任何条款的更改或协商需由我们的销售办公室以书面形式批准后,才能生效。

4.7 如我们需要对您的预订做出任何变动,我们都会在第一时间通知您。您可以选择是否接受更改或取消预订并切获得全额退款。请参阅第4.1条。

4.8 为了保证您的行程安全,在罕见的特殊情况下,包括但不限于灾害性天气、交通、暴动、战争、恐怖主义、传染性病毒、罢工行动及其它一些无法控制的原因。我们保留对行程更改、推迟和取消的权利。

如果发生这种情况,公司将不承担任何费用或法律责任。

4.9 我们和我们的工作人员出于保障客户安全的情况下,可根据需要改变行程。我们可以决定活动是否符合开始进行的安全水准,是否所有的安全条件都已达到标准。


5 免责声明

5.1 驯鹿雪橇、哈士奇雪橇、雪地摩托、雪鞋徒步、冰钓和滑雪等活动有一定的危险性。我们会采取一切合理措施,将风险降低到最低。虽然严重受伤的机会很小,但需要明确这些活动都有一定受伤的可能性。

5.2 我方有义务承担任何购买产品与活动描述或是书面确认过的沟通内容不符而导致意外的责任。

5.3 除非有证据证明是我们工作人员的疏忽,否则我们将不承担任何人身伤害或死亡的法律责任。

5.4 请注意,冬季拉普兰地面可能非常滑,特别是温度接近零摄氏度时。

5.5 孕妇不可以参加雪地摩托车或哈士奇或驯鹿雪橇,因为排放尾气和雪橇的振动都对孕妇不利。

5.6 客人若对活动有任何不满,需在活动完成后即刻告知我们。我们不承担任何离开现场后再进行的投诉的责任。


6 您的责任

6.1 您有责任确保您及与您同行人的身体素质是否适合参加此项活动。您必须是年满18岁或以上的个体。如果未满18岁,您可以在父母或法律监护人的带领下参加行程。携带儿童参加活动的监护人应对该儿童负责,并对其进行适当的监督。

6.2 当在蓄意投放有毒物质的影响下或由于不遵守导游指示造成我们设备或财产造成损害的,该人或该人的父母或法定监护人将会承担金额高达2.000欧元的修理或更换设备的费用。

6.3 芬兰的雪地摩托作为交通工具被保,如在体验过程中由于操作不当造成任何设备损坏,客户需自行负责赔偿摩托损坏费用,金额可高达2.000欧元。若您提前向供应商购买保险,则赔偿金额会降至500欧元。保险价格为每次活动50欧。

6.4 参加雪地摩托车的顾客需要年龄为18岁以上。如有需要,您和您的同行人有义务向当地相关部门呈现您的身份证件。此项活动无需驾照。

6.5 您应在自己能够控制风险的范围内选择目的地活动产品,并对自己的安全负责,确保自身身体条件能够完成本次活动项目。您有责任向我们提供任何您及您的同行人的人身安全健康和医疗状况的信息。如有特殊需求,您也需提前告知我方。

6.6 如果由于与动物的不正当互动从而导致动物受到伤害,需要兽医护理,您将承担高达1,000欧元的费用来确保该动物恢复健康状态。如果有任何故意虐待动物的行为,您将承担全部法律责任。


7 信息不准确

在特殊情况下,可能会出现行程中的某些细节与关于该项活动在网上描述的信息有偏差的情况。我们将竭尽全力提供合适的活动替代,但不对变更活动的行为负责。


8 出发时间和集合信息

8.1 您须在行程安排上提及的活动的出发时间前15分钟抵达 Arctic Timetravels(地址:Saariseläntie14)的办公室或参照行程安排上的指定集合点与团队集合。

8.2 我们免费提供从您的住宿到Arctic Timetravels办公室的交通接送服务, 只适用于距离Saariselkä市中心10公里以内的距离。 我们的工作人员将及时与您确认接送时间。 若出现延误,我们将尽全力寻找合适的替代方案,但不会对延误的后果负责。 我们不承担任何由于信息不足或信息不正确而导致的任何后果。


9 年龄限制

建议控制婴幼儿在寒冷户外活动的时间。 我们建议您在医生的咨询下,确认是否适合参加该活动。 驾驶雪地摩托须满18岁。15岁以下和/或身高140厘米以下(高达一百四十厘米)的儿童参加雪地摩托必须有父母或监护人陪同,并且会坐在教练的摩托拉的雪橇上。


10 换季及其对服务的影响

10.1 根据芬兰气象研究所统计,积雪的平均起始日期为十月二十七日至十一月六日,平均结束日期为五月十日至五月二十日。

10.2 为了尽量减少换季对客人体验的影响,我们将雪季限制到从十一月十四日开始,并于四月十八日结束。

10.3 活动时间由秋季或春季活动重新调整为冬季活动时间的情况下,如果价格高于秋季或春季活动,需要缴纳额外差价。 如果冬季活动的价格低于秋季或春季活动,活动价格维持报名时确定价格不变。


11 活动终止

11.1 如果您拒绝遵守导游或Arctic Timetravels的工作人员或合作提供商给的指示和安排,我们保留终止您的行程的权利。

11.2 如果我们认为您的行为会对其他人或动物造成焦虑,伤害或危险,终止权利同样适用。 如果终止生效,我们对您的责任将立即停止,也不承担任何退款或赔偿责任。


12 保险

我们的车辆涵盖了芬兰公共道路的交通责任保险。我们强烈建议您在出行前购买旅游保险,避免出现由于不可抗力因素导致行程取消的情况下造成的经济损失。旅行期间,Arctic Timetravels对客户的个人或财产损失(包括但不限于:受伤,急性疾病,丢失,被盗或损坏物品)概不负责。我们强烈建议您购买有效的旅游保险。


13 条款保障

如果本条款中的任何一条被宣布为无效,其余条款依旧生效。我们承诺将以最符合双方共同意愿的条款取代该项条款。


14 修改条款的权利

如有需要,我们保留单方面修改本条款的权利,恕不另行通知。


这些条款是根据芬兰法律制定,并受芬兰法律保护。双方对本协议产生的所有争议将提交给芬兰法院处理


15 适用法律和管辖权


16 顾客的责任与赔偿

16.1 顾客有义务向 Arctic Timetravels 提供有效的电话号码和电子邮件地址,以便于我们联系并通知顾客其行程信息与变动。

16.2 若顾客的行为危及到我们工作人员或其他顾客的人身安全,影响团体正常活动及利益时,Arctic Timetravels 有权终止该顾客的行程活动。如果顾客破坏任何第三方财产,当地的法律法规或以其他方式采取不当行为威胁或侮辱其他人,Arctic Timetravels的工作人员将有权终止其行程活动。Arctic Timetravels对此行为产生的任何相关费用概不负责。我们也将向相关部门报告其情况。


17 投诉与反馈

17.1 如果因为任何原因顾客对我们的服务产生不满意,请首先联系我们的工作人员或者导游来解决现场问题。

17.2 如果顾客在活动期间没有提及任何的抱怨与投诉,他/她就失去了之后要求赔偿的权利。请注意,我们不会处理活动结束后的投诉。